「お客様ファースト」でおもてなし。
スタッフ・お客様どちらも嬉しい入場システム。

インタビュー

• Q1 導入の前に抱えていた課題を教えてください。

  人件費が高騰する中、コストカットの重要性が増してきました。省人化を進めたいと思っていましたが、特別観覧席にはリピーターである大切なお客様も多く「お客様ファースト」のなか現状のスタッフと同様に案内ができるシステムが求められていました。そこで、分かりやすくかつお客様に混乱をもたらさないシステムが必要と考え、今回の導入を決めました。

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• Q2 なぜデジックを選んでいただいたのでしょうか？

  省人化を進めていくにあたって、多くの企業様とのお話をさせていただきました。その中で、お客様にとって簡易的に感じられ、セキュリティも万全で実績のあるデジックさんのシステムが弊社にマッチすると考え、依頼することになりました。デジックさんに依頼してからは、導入前の打ち合わせを徹底してくださり、導入後のフォローも丁寧にしていただきました。

• Q3 導入後の感想や効果について教えてください。

  導入に際し、「お客様が混乱するのではないか」と不安でしたが、デジックさんのお客様に対しても分かりやすいシステム導入をしていただき、特段混乱もなく運用できております。また、スタッフも業務の簡略化が図られ、お客様とスタッフの双方にポジティブな形で浸透しております。

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• Q4 今後デジックへ期待することを教えてください。

  昨今の経済情勢（人件費高騰や、インバウンドの拡大等）を鑑みても、弊社にとってお客様ファーストを考えていく上で、問題点はまだまだ多くあると感じています。問題点が生じた際には、デジックさんに「こんなことできませんか？」と依頼させていただきたいと思っております。デジックさんの多種多様な課題解決方法をご提案していただければ幸いです。